|
|
|
|
- מה זאת אומרת "אימות נתונים"?
חשוב לנו לשמור על איכות הגולשים באתר, ועל סביבת גלישה נעימה ובטוחה יותר משאר האתרים.
בגלל זה, כל הגולשים באתר Look4Love עוברים אימות נתונים.
מטרת אימות הנתונים היא לגרום לסביבת גלישה נעימה ובטוחה יותר.
מאז הפעלת מנגנון אימות הנתונים באתר, נחסמו עשרות כרטיסים בעייתים,
וכעת הם לא יכולים לחזור ולגלוש באתר.
אימות הנתונים הינו תהליך חד-פעמי בעלות סימלית של 5 ש"ח
ונעשה באופן אוטומטי ע"י שליחת SMS עם קוד שרק את/ה רואה אותו.
|
- אימות הנתונים לא עובד. מה לעשות?
במידה והטלפון שלך חסום לשירותי תוכן, אז אימות הנתונים האוטומטי לא יעבוד.
במצב כזה, ניתן לבצע אימות נתונים ידני, כפי שמוסבר בתחתית העמוד של אימות הנתונים הרגיל.
מדובר בשליחת SMS רגיל, ללא עלות מיוחדת.
במידה וכל הפרטים בו מדוייקים ותקינים
אז הכרטיס יאושר תוך כ-24 שעות.
אותו הדבר נכון לגבי גולשים מחו"ל אשר אינם יכולים להשתמש באימות האוטומטי,
ולגולשים שיש להם טלפון מהחברה בה הם עובדים והטלפון חסום מראש לשירותי תוכן סלולארי.
|
- אימות הנתונים כותב לי שכבר יש לי כרטיס אחר באתר. מה לעשות?
כל גולש מורשה לפתוח באתר רק כרטיס אחד.
במידה ומנסים לבצע אימות נתונים לכרטיס של מישהו שכבר עבר אימות נתונים בעבר, אז האימות נכשל.
במצב כזה תופיעה הודעה שכבר קיים כרטיס אחר באתר.
צריך פשוט לסגור את הכרטיס הנוכחי (זה שרוצים לאמת כרגע) ופשוט להשתמש בכרטיס הישן.
זה שכבר עבר אימות נתונים.
|
- איך נראה הכרטיס שלי?
- איך מעדכנים פרטים בכרטיס?
עדכון הפרטים באתר מחולק לנושאים.
ניתן לעדכן פרטים לפי כל נושא ונושא ע"י שימוש בתפריט תחת "הכרטיס שלי".
(בצד ימין)
כמו-כן, ניתן ללחוץ על "הכל" ואז להגיע לעמוד שמרכז את כל החלקים שניתן לעדכן.
לחצ/י כאן לעמוד עדכון הפרטים הכללי.
מספר פרטים לא ניתנים לעדכון:
1. שם משתמש.
שדה זה לא ניתן לשינוי ע"י המשתמש,
במידה ומטרת השינוי היא לשנות מכינוי סתמי כלשהו
לשמך האמיתי, נא לשלוח לי אימייל עם פרטים מזהים ואני אשמח לעשות זאת עבורך.
2. תאריך הלידה.
תאריך זה לא אמור להשתנות בחייו של אדם, ולכן הוא לא ניתן לעריכה.
במידה ויש טעות בשדה זה,
נא לשלוח לי אימייל עם פרטים מזהים, ואני אשמח לעדכן את תאריך הלידה בכרטיס שלך לתאריך הנכון.
תאריך הלידה משמש את האתר לחישוב הגיל שלך, למציאת המזל האסטרולוגי שלך, ומספר המזל שלך בנומרולוגיה.
|
- חובה לשים תמונות בכרטיס שלי?
לא חובה לשים תמונות בכרטיס שלך, אבל:
מהנסיון שלי, ויש לי הרבה נסיון בתחום, חשוב מאוד לשים תמונות בכרטיס.
רוב הגולשים והגולשות באתר לא מתייחסים לכרטיסים ללא תמונה,
ולכן אם לא תהיה תמונה בכרטיס שלך רוב הגולשים בכלל לא יראו אותו.
רוב החיפושים באתר מוגדרים לחפש רק כרטיסים עם תמונות, ואז למעשה אם אין בכרטיס שלך תמונות,
הוא אפילו לא יופיע ברישמת תוצאות החיפוש של שאר הגולשים.
חשוב שהתמונה תהיה באיכות טובה, ושהיא תציג אותך בצורה הטובה ביותר.
תמונות שאינן ברורות, ו/או שהן באיכות נמוכה, לא יאושרו לשימוש ע"י צוות התמונות של האתר.
|
- תוך כמה זמן תמונות מאושרות?
כל תמונה שנטענת לאתר עוברת בדיקה של צוות התמונות של האתר.
בדר"כ תמונות מאושרות לשימוש תוך 24 שעות מרגע טעינתן.
במקרים חריגים, תהליך האישור יכול לקחת עד 48 שעות. בדר"כ מדובר בחגים, או בסופי שבוע.
לפני שהתמונה עוברת אישור של צוות התמונות,
רק בעל הכרטיס יכול לראות אותה ואילו שאר הגולשים רואים כיתוב של "תמונה ממתינה לאישור".
בשלב הזה, התמונה יכולה להיות מעוותת או מכווצת, אבל כאמור, אף אחד לא רואה אותה עדיין.
בעמוד טעינת התמונות יהיה כתוב שהיא "ממתינה לאישור".
בזמן אישור התמונה, צוות התמונות מסדר אותה ככה שהיא לא תראה מעוותת או מכווצת,
ואז שאר חברי האתר יכולים לראות אותה גם.
|
- יש מצב להראות תמונה רק למישהו מסוים?
באתר Look4Love יש שתי אפשרויות להצגת התמונה.
1. תמונות שגלויות לכולם. וזה כולל גולשים אקראיים שמגיעים לאתר ועושים "חיפוש אורחים".
2. תמונות לחברים בלבד. אותן יכול לראות רק מי שחבר באתר, ויש לו באתר כרטיס משלו.
אין באתר Look4Love מצב של תמונה שמוצגת רק לחבר מסויים כזה או אחר ואילו אחרים לא יכולים לראות אותה.
|
- אני מעלה תמונות, והן נמחקות. מה עושים?
כל התמונות שמועלות לאתר נבדקות ע"י צוות התמונות של האתר.
במידה ותמונה לא מתאימה, או שהיא באיכות צילום נמוכה, ו/או לא מציגה אותך כבעל/ת הכרטיס בצורה ברורה,
היא לא תאושר לשימוש ותימחק.
במצב של מחיקת תמונה, ישלח אלייך אימייל, ותושאר לך הודעה באתר על סיבת המחיקה.
ההודעה על מחיקת התמונה באתר תופיע בעמוד של טעינת התמונות, ולאחר מספר ימים היא תיעלם.
רוב התמונות נמחקות בגלל שהן באיכות צילום נמוכה, ולא רואים בהן בצורה טובה וברורה את בעל/ת הכרטיס.
|
- אני לא מצליח/ה להוסיף תמונות לכרטיס שלי. מה עושים?
אנחנו מקבלים רק תמונות מסוג JPG.
ורק תמונות שאינו גדולות מעל 2MB.
במידה והתמונה גדולה, טעינת התמונה לא תצליח ויופיע עמוד שגיאה כללית Error 500.
במצב של בעיה בטעינת תמונה, ניתן לשלוח אותה אליי לאימייל, ואני אשמח לעזור כמובן.
את האימייל שלי ניתן למצוא בעמוד הבא:
אודות מנהל באתר.
|
- איך סוגרים כרטיס?
סגירת הכרטיס נעשית ע"י הפיכתו ל-"לא פעיל".
ברגע שהכרטיס הופך להיות לא פעיל, אף אחד לא יכול לצפות בו יותר, ואו לשלוח אליו הודעות.
למעשה כרטיס שנמצא בסטטוס "לא פעיל", למעשה כאילו בכלל לא קיים באתר.
לאחר 7 ימים מרגע סגירת הכרטיס, תופסק גם שליחת הודעות של האתר לאותו כרטיס,
ומאותו הרגע הוא לא יקבל הודעות נוספות מהתר בכלל.
זהו מנגנון אוטומטי שנועד למנוע שליחת אימיילים לכרטיסים סגורים ולא פעילים.
|
- אני לא מצליח/ה להיכנס לאתר. מה לעשות?
במידה והאתר לא מאפשר כניסה, הוא כותב במדויק מה הסיבה.
הסיבה יכולה להיות אימייל שגוי או סיסמא לא נכונה,
וזה מה שיופיע בהודעה.
יש להקליד מחדש את הפרטים השגויים ולנסות שוב.
|
- שכחתי את הסיסמא שלי. מה לעשות ?
הדרך המהירה ביותר לקבלת הסיסמא, היא ללכת לעמוד "שיחזור סיסמא" ולכתוב שם
את כתובת הדואר האלקטרוני שלך.
הסיסמא תישלח אליך לכתובת שהקשת תוך מספר שניות.
לחצ/י כאן לשחזור הסיסמא.
אם מסיבה כלשהי, לא קיבלת את הסיסמא לתיבת הדואר שלך. ניתן לפנות תמיכה.
לחצ/י כאן לפנייה לתמיכה
|
- איך משנים סיסמא ?
פשוט מאוד.
לוחצים על "עדכון פרטים" (בראש הדף) ומשם ל"שינוי סיסמא"
יש להקיש את הסיסמא הנוכחית, ואת הסיסמא החדשה
פעמיים.
בשדה של הסיסמא, ובשדה של אישור הסיסמא,
וללחוץ בסוף על כפתור האישור שבתחתית הדף.
לחצ/י כאן לשינוי הסיסמא.
|
- הסיסמא לא מגיעה למרות הכל, מה עושים?
ברגע ביצוע בקשה לשחזור סיסמא, אתר Look4Love שולח את הסיסמא לאימייל המבוקש.
במידה ויש בעיה כלשהי, מתקבלת הודעה ברורה במסך שחזור הסיסמא.
במידה ולא התקבלה הודעה על בעיה כלשהי בשחזור הסיסמא, והסיסמא לא מגיעה לאימייל שלך תוך 10-20 דקות,
אז הבעיה היא כנראה בשרתי הדואר של ספק הדואר שלך.
במקרה כזה יש לפנות אלינו ונשמח לעזור.
יש לשלוח לנו פרטים מזהים:
1. האימייל שאיתו נרשמת לאתר.
(זה אליו הסיסמא לא מגיעה)
2. האימייל אשר שלך שאפשר לשלוח אליו את הסיסמא.
3. תאריך הלידה שלך, עיר המגורים, והגובה שלך.
(לצורך זיהוי הכרטיס שלך כמובן)
את הפרטים האלה יש לשלוח לכתובת של מנהל האתר שנמצאת בקישור הבא:
אודות - מנהל האתר
|
- האתר כותב לי שהאימייל שלי לא קיים, וכשאני מנסה להירשם מחדש הוא כותב שכבר קיים אימייל כזה. מה לעשות?
זה אומר שהכרטיס שלך נחסם ע"י צוות האתר.
זה מקרה חריג מאוד, שקורה לעיתים נדירות, וסביר להניח שיש סיבה טובה לכך שהכרטיס שלך נחסם.
גולשים שעושים שימוש לא תקין באתר, או משתמשים באתר לצרכי פרסום, או שולחים הודעות פוגעות וכו',
פשוט נחסמים ולא יכולים לבצע כניסה לאתר.
ניתן לפנות אליי ולברר מה הבעיה, אבל במידה וכרטיס נחסם, הוא לא יפתח מחדש לשימוש.
|
- מנוי הכרות במתנה
כל הגולשים באתר Look4Love עוברים תהליך של אימות נתונים.
תהליך אימות הנתונים מאפשר לנו לפקח על איכות הגולשים באתר, ולשמור על סביבת גלישה בטוחה ונעימה.
מיד לאחר אימות הנתונים, מקבל בעל הכרטיס מנוי הכרות למשך תקופה של שבועיים.
מטרת מנוי ההכרות היא לאפשר לנרשמים החדשים להכיר את האתר, ולהתוודע לאיכות הגולשים שבאתר Look4Love.
לאחר סיום מנוי ההכרות, נשלח אימייל לבעל הכרטיס, והאתר מציג באופן אוטומטי את אפשרויות התשלום השונות.
|
- חידוש מנוי אוטומטי
המנוי באתר הינו מסוג מנוי מתחדש.
הדבר נועד על מנת לשמור על רציפות המנוי שלך, ועל מנת לא להפריע לבעלי מנוי להכיר בצורה נוחה וחלקה.
ניתן בכל שלב להפסיק את החידוש האוטומטי של המנוי.
הדבר נעשה ב-"עדכון פרטים" ואז ב-"הגדרות מנוי".
שם בחלק של "סוג המנוי" ניתן לראות עד מתי המנוי שלך בתוקף, והאם הוא מתחדש או לא.
שם גם ניתן לקבוע אם המנוי יתחדש באופן אוטומטי או לא, וזאת ע"י לחיצה אחת פשוט על הקישור שמופיע שם.
אין צורך להתקשר אלינו,
ואין צורך "לזכור" את תאריך החידוש. ניתן בכל שלב לקבוע אם יהיה חידוש אוטומטי או לא.
במידה ויומיים לפני סוף המנוי מסומן שהוא מנוי מתחדש, האתר באופן אוטומטי מבצע את החידוש.
במידה והמנוי אינו מתחדש. האתר לא מבצע חידוש, והמנוי מסתיים.
|
- הפסקת חידוש מנוי אוטומטי
המנוי באתר הינו מסוג מנוי מתחדש.
ניתן בכל שלב להפסיק את החידוש האוטומטי של המנוי.
הדבר נעשה ב-"עדכון פרטים" ואז ב-"הגדרות מנוי".
שם בחלק של "סוג המנוי" ניתן לראות עד מתי המנוי שלך בתוקף, והאם הוא מתחדש או לא.
במידה וכתוב שם שהמנוי הוא מסוג מנוי מתחדש, ניתן ללחוץ על הקישור, ולהפסיק את חידוש המנוי האוטומטי.
אין צורך להתקשר אלינו,
ואין צורך "לזכור" את תאריך החידוש. ניתן בכל שלב לקבוע אם יהיה חידוש אוטומטי או לא.
במידה ו-יומיים לפני סוף המנוי מסומן שהוא מנוי מתחדש, האתר באופן אוטומטי מבצע את החידוש.
במידה והמנוי אינו מתחדש. האתר לא מבצע חידוש, והמנוי מסתיים.
|
- בחירת מסלולי תשלום
אתר Look4Love מציג לגולש את אפשרויות התשלום השונות רק במידה ואין לו כרגע מנוי.
במידה ורק לאחרונה נרשמת לאתר, אז לא יוצגו לך אפשרויות התשלום, שכן קיבלת "מנוי הכרויות" בחינם מאיתנו למשך שבועיים.
מנגנון המסלולים שלנו מבוסס על ההנחה שאצלנו מוצאים אהבה אמיתית בצורה יעילה ומהירה.
המסלולים שלנו הם מסלולים של חודש, חודשיים, או שלושה חודשים.
במידה ורוכשים יותר מחודש אחד, אז אנחנו מספקים מספר חודשים נוספים בחינם במתנה על חשבוננו.
אם למשל לקחת מנוי של חודשיים, אז אנחנו נותנים לך עוד חודש נוסף במתנה ללא תוספת תשלום.
אם למשל לקחת מנוי של שלושה חודשים, אז אנחנו מוסיפים על זה לפחות עוד 6 חודשים נוספים במתנה.
מכיוון שאנחנו מאמינים במנגנונים המשוכללים של האתר, ויודעים שניתן למצוא בו אהבה תוך 3 חודשים.
במידה ולא מצאת אהבה תוך 3 חודשים, אנחנו מעניקים לך עוד 6 חודשים נוספים במתנה על חשבוננו.
|
- הקפאת מנוי
במידה ואתם מרגישים שמצאתם קשר שהולך ומתחזק, ניתן לבצע "הקפאת מנוי".
הקפאת המנוי נעשית בזמן הקפאת/סגירת הכרטיס. שם יש אופציה לסמן שמעוניינים להקפיא גם את המנוי.
הרעיון הוא שאם מצאת קשר שנראה רציני ואמיתי, אז אין טעם שהמנוי שלך ימשיך "לזרום", ולהתבזבז...
פשוט סוגרים את הכרטיס ובאותו המקום גם מקפיאים את המנוי, ואז גם המנוי נעצר.
ניתן להקפיא מנוי פעם אחת בלבד, וניתן לעשות זאת עד חצי שנה.
כלומר, אם תוך פחות מחצי שנה, את/ה נכנס/ת מחדש לאתר, אז האתר מזכה אותך בתקופה שבה לא גלשת בו.
אנחנו באמת מאמינים באתר ובמנגנונים שלו, ולכן אם מצאתם אהבה שנראית לכם שהיא זורמת לכיוון הנכון,
ואתם יודעים שאתם לא הולכים להיכנס לאתר שוב בקרוב, אנחנו ממליצים פשוט להקפיא את המנוי.
|
- מה זה "הערה אישית"?
- מה זה "התאמה מלאה", ומה זה "התאמה חלקית" ?
סוג ההתאמה נקבע בהתאם למאפייני החיפוש שקבעת.
אבל, האתר מביא בסוף רשימת ההתאמות גם התאמות חלקיות.
כלומר גם כרטיסים שדומים למה שאת/ה מחפש/ת, אבל לא בדיוק.
למשל: צבע עיניים שונה, או אורך שיער וכו'...
בהתאמה מלאה, הפרופיל שאת/ה מסתכל/ת עליו, מתאים
לכל
המאפיינים שבחרת בחיפוש.
בהתאמה חלקית, ייתכן כי מאפיין אחד או שניים לא מתאימים לחלוטין למאפיינים שביקשת,
אבל באופן כללי הפרופיל שאת/ה מסתכל/ת עליו קרוב למאפייני החיפוש שהגדרת.
בכל מקרה, אם הסמן נמצא על הטקסט של "התאמה מלאה" או "התאמה חלקית" ניתן לראות
את אחוזי ההתאמה שחושבו ע"י מנגנון החיפוש.
|
- קיבלתי הודעה שאני לא יכול/ה לשלוח עוד הודעות היום, למה זה ?
על מנת למנוע מצב בו מישהו ישלח הודעות סתם לכל החברים באתר,
קיים מנגנון הסופר כמה הודעות נשלחו מכל חבר וחבר.
אם הגעת למצב בו שלחת יותר הודעות מהכמות המותרת ביום,
אין ביכולתך לשלוח הודעות נוספות באותו יום.
לאחר 24 שעות, ניתן להמשיך ולשלוח הודעות נוספות לחברים אחרים.
|
- למה רושמים את כתובת ה-IP של המחשב שלי ?
על מנת למנוע מצב בו אנשים יתנהגו בצורה בלתי הולמת באתר, ויעבירו מסרים לא הולמים,
אנו שומרים נתונים על הגולשים באתר. נתונים אלא לא יחשפו לאף גורם אחר,
למעט במקרים חריגים בהם נצטרך לטפל מול משטרת ישראל או אחת מספקיות האינטרנט בארץ.
הסיבה שאנו עושים זאת, היא שלפעמים ישנם גולשים שמתנהגים בצורה לא הולמת בידיעה
(שאינה נכונה)
שבזמן שהם גולשים באינטרנט הם מאחורי מסך, ושאף אחד לא יודע מי הם באמת...
הנתונים נרשמים אצלנו על מנת שבמידה ונצטרך, נוכל להגיע לאותו גולש.
מן הסתם מדובר במקרים חריגים במיוחד.
|
- מה הכוונה ב-"דווח לנו על תוכן פוגע"?
על מנת ליצור סביבת גלישה נעימה ובטוחה יותר לכל חברי האתר,
הקמנו מנגנון מיוחד שמאפשר לך לדווח לנו על כרטיס בעייתי, או הודעה בעייתית שקיבלת ממישהו.
אנחנו עוברים על כל הדיווחים שמגיעים אלינו דרך המנגנון הזה,
ובמידה ויש צורך אנחנו פועלים בהתאם.
במידה ואנחנו רואים דיווח על כרטיס בעייתי, ומוצאים עילה לסגירת הכרטיס,
אנחנו גם סוגרים אותו וגם חוסמים אותו מלהשתמש שוב באתר Look4Love.
אנחנו לא חוזרים אל מי שדיווח לנו על כרטיס בעייתי או הודעה בעייתית,
אבל כאמור, אנחנו בודקים כל תלונה לגופה.
חשוב לנו למנוע גלשיה של אנשים לא רצוים באתר Look4Love,
ואנחנו בטוחים שזה משהו שחשוב גם לך.
במידה וכרטיס מסוים מעצבן אותך או מפריע לך, ניתן תמיד לחסום אותו ע"י הוספתו ל-"רשימת החסומים" שלך.
כרטיס שחסמת, לא יוכל לפנות אלייך יותר דרך ההודעות שבאתר, ולא דרך מנגנון הצ'אט.
חסימת כרטיס נעשית בקלות ע"י הקישור "הוסף לחסומים" שנמצא בתפריט שבכל כרטיס וכרטיס.
|
- איך ניתן למחוק מנוי ?
לא ניתן למחוק מנוי, אבל ניתן לשנות את הסטטוס של המנוי ל-"לא פעיל".
מנוי שאינו פעיל, לא יופיע בחיפושים של חברים אחרים, ולכן הוא למעשה כאילו נמחק מהמערכת.
מחיקת המנוי תיעשה באופן אוטומטי ע"י המערכת, לאחר תקופה ארוכה בה המנוי לא פעיל
הקפאת מנוי נעשית דרך "עדכון נתונים",
ומשם יש לבחור את האופציה הראשונה של "נתונים כלליים".
יש לשנות את שדה ה"סטטוס" ל-"לא פעיל",
ולאשר ע"י כפתור האישור שבתחתית העמוד.
כרטיס בסטטוס "לא פעיל",
לא יכול להיפתח ע"י חברי האתר,
ולא יכול לקבל פניות מחברים באתר.
|
- למה כדאי לפרסם פה ?
כי הפירסום פשוט עובד !!!
באתר גולשים אלפי חברים בכל יום.
הפירסום אצלנו באתר הוא מאוד יעיל ומאוד ממוקד.
ניתן לפרסם לכל הגולשים או לקהל יעד מפולח.
מחירי הפירסום שלנו זולים במיוחד, ולכן משתלם לפרסם אצלנו.
לפרטים לגבי פירסום, נא ליצור קשר באימייל הבא:
מנהל האתר
|
|
|
|
|
|